Вопросы на занятии: как задавать и отвечать на них

Объяснение темы завершилось и преподаватель обращается к аудитории: “Есть ли у вас вопросы?”. Часто после этого следует тишина. Я тоже попадал в такую ситуацию - вопрос прозвучал, но как-будто в пустоту. В этой заметке опишу рекомендации, которые встретил в двух интересных книгах о том, как подготовить аудиторию к активному обсуждению и самому не растеряться, отвечая на вопросы студентов.

Текс заметки во много будет состоять из перевода рекомендаций из двух книг: [1] и [2].

Задаём вопросы

Общие рекомендации

Полезно сформулировать вопросы заранее перед занятием. В этот список включите вопросы, на которые сами не знаете чёткого ответа. Варианты, предложенные студентами, могут приятно удивить. Двигайтесь в определённом порядке: от общих вопросов к частным, от простых к сложным, от вопросов с одним правильным ответом к вопросам исследовательского характера.

Нужно продумать стратегию опроса: будут ли это добровольцы, или отвечать будет названный по имени учащийся. Если ожидается, что каждый выскажется по-очереди, то некоторые студенты не будут обращать внимание на обсуждение, пока очередь не дойдёт до них.

Уменьшить страх перед вопросами можно с помощью следующих техник [2, p. 90]:

• дать время записать ответ на вопрос - это поможет сфокусировать на обдумывании ответа; не так страшно озвучивать свой ответ, когда он уже записан на бумаге;
• подумай - объединись - поделись (Think-pair-share) - сначала обдумать ответ, затем обсудить его с соседом, после чего озвучить ответ на всю аудиторию;
• предоставить студентам список обсуждаемых вопросов заранее, перед занятием.

После занятия обратите внимание, какие вопросы вызвали активное обсуждение.

Следует задавать по одному вопросу за раз. Иногда, не дождавшись ответа, мы перефразируем вопрос. Но после изменения формулировки может получится совершенно новый вопрос. На какой из них отвечать студентам? По этому важно чётко формулировать вопрос что избежать двойных толкований.

Нужно избегать вопроса “Есть ли у вас вопросы?”. Лучше сразу показать, что мы знаем о желании учащихся прояснить неясные моменты: “Уверен, что сейчас у вас есть вопросы. Самое время их задать.”, “Это была сложная тема. Какие моменты я пропустил?”, “Какие вопросы вы хотели бы задать?”. Также для поддержания дискуссии нужно избегать вопросов типа “да-нет”: вместо “Стоит ли использовать бинарный поиск для отсортированных массивов?” лучше спросить “Какой алгоритм поиска лучше использовать для отсортированных данных?”.

После вопроса, нужно молча ждать ответа аудитории. Даже 15 секунд тишины могут показаться вечностью, но на формулирование ответа учащимся нужно время. Ожидание демонстрирует аудитории, что вам нужны обдуманные и аргументированные мысли. Если ожидание затягивается на 30 секунд, нужно спросить у аудитории причину.

Чтобы включить в дискуссию всю аудиторию, время от времени нужно проводить массовые опросы. Для этого подойдут множественные сервисы для опросов через мобильный телефон или простое голосование поднимание руки: “Кто считает, что описание собственных классов в C# реализовано проще чем в Python?”.

Реакция на ответы

Не стоит перебивать ответ учащегося, даже если мысль движется в ложное направление. Через невербальную коммуникацию нужно показать свою заинтересованность: смотреть отвечающему в глаза, кивать головой, жестами показывать необходимость дополнить или остановить ответ. Это мотивирует других учащихся активнее принимать участие в будущих обсуждениях.

Непосредственная реакция преподавателя может выражаться разными способами.

• Закрепить правильный ответ, повторив сказанное учащимся.
• Перефразировать ответ ученика, без акцента на его корректность или ошибочность. Это поможет отвечающему самому еще раз оценить сказанное.
• Попросить уточнить: “Можешь рассказать подробнее о…”.
• Попросить дополнить: “Хотелось бы услышать и о …”.
• Дополнить ответ самостоятельно: “Да, всё верно. Также стоит упомянуть …”.
• Принять точку зрения учащегося, но попросить взглянуть на проблему под другим углом: “Да, Python используется для научных вычислений. Но можно ли его использовать для создания веб-приложений?”.
• Оценить оригинальность ответа: “Интересный подход. Я о таком не догадывался.”
• Молча кивнуть в знак согласия с отвечающим. Не каждый ответ должен сопровождаться комментарием преподавателя. Да и слишком частые реплики в ответ утомят студентов. Лучше будет выслушать несколько ответов и подвести итог на основе полученных мнений.

Стоит умеренно хвалить правильные ответы и тактично исправлять неправильные. Перед критикой ответа ученика нужно подождать несколько секунд - возможно другой учащийся даст правильный ответ. Нужно дать учащемуся возможность самостоятельно исправить свой ответ. Критика должна быть направлена на сам ответ, а не на ученика.

Отвечаем на вопросы

Общие рекомендации

Одно дело задавать вопросы, зная на них ответ. И совсем другое - отвечать на вопросы самому. Предусмотреть все трудности с которыми столкнуться учащиеся невозможно. Вопросы от них неизбежны. Значит важно правильно реагировать на ситуации в которых учащимся нужна помощь.

Стоит отвечать на большинство вопросов учащихся прямо. Там мы показываем серьёзное отношение к их потребности получить объяснение темы или подсказку в решении задачи. Перефразированный вопрос натолкнёт на ответ. Например вместо прямого ответа на вопрос “Нужно ли использовать в программе описание собственных функций?” преподаватель может спросить в ответ “Как, на твой взгляд, функции помогут упростить решение задачи?”. Повторение и перефразирование вопроса полезно ещё тем, что это поможет проверить понимание вопроса. Перед тем как продолжать занятие нужно убедиться, что ответ удовлетворил ученика.

Нужно создавать в аудитории атмосферу в которой вопросы не будут признаком глупости, но показателем стремления действительно разобраться в изучаемой теме. По этому преподавателю нужно избегать фраз которые демотивируют спрашивать. К демотиваторам относятся ответы “Мы уже обсуждали эту тему на прошлом занятии” или “Этот вопрос не в тему”, перебивание учащегося, задающего вопрос, отсутствие зрительного контакта и торопливый ответ, который создаёт у студентов впечатление о том, что их вопросы лишь отвлекают преподавателя. Что может мотивировать? Благодарность за вопрос: “Отличный вопрос”, “Спасибо, что спросили об …”. Плюсом будет упомянуть, чем вопрос хорош: “Этот вопрос поможет нам перейти к теме …”.

Сложные вопросы, непростые студенты

Стоит признаваться, если ответ на вопрос вам неизвестен. В таких ситуация есть несколько вариантов:

• узнать, знает ли ответ кто-то из учащихся и потом проверить корректность перед следующим занятием;
• предложить список ресурсов в которых есть ответ на вопрос (может демотивировать задавать вопросы в будущем);
• сказать, что вы сами найдёте ответ и расскажете об этом на следующем занятии.

Студенты могут задать вопрос на который вы ответили ранее. Стоит с терпением относиться к повторяющимся вопросам. Возможно студенту было трудно полностью вникнуть в обсуждение и только через некоторое время лекции или практического занятия, обсуждаемый вопрос приобретает смысл.

Как поступать, если во всей аудитории есть всего несколько человек, которые активно отвечать на каждый вопрос? Обычно остальные учащиеся возлагают на таких одногруппников всю ношу общения с преподавателем и выпадают из обсуждения. Я тоже попадал в ситуации, когда на каждый вопрос отвечал один и тот же студент. На этот случай в литературе есть ряд рекомендаций. Первое решение - огласить очередь отвечающих: “Сейчас выслушаем Ольгу, далее выслушаем ответы Александра и Михаила…”. Второе решение - передвигаться по аудитории и задавать некоторые вопросы так, чтобы стоять спиной к часто отвечающим студентам. Третье решение - обозначить лимит ответов на одного человека. Затем обнулять лимит после того, как все выскажутся хотя бы раз на занятии. Пример реализации - каждый студент получает возможность дважды ответить на вопрос. После того, как обе попытки использованы, новые попытки появятся только после того как остальные студенты используют свои. Последняя техника полезна, если активно отвечаю не больше двух учащихся.

---

mindmap
  root((Вопросы и ответы))
    1.Задаём вопросы
      ::icon(fa fa-question-circle)
      Готовить вопросы заранее
      Использовать техники:
        Подумай-объединись-поделись
        Давать время на запись ответа
      Задавать по одному вопросу
      Избегать вопросов типа Да-Нет
      Ждать ответа 15-30 секунд
      Проводить массовые опросы
    2.Реагируем на ответы
      ::icon(fa fa-comment-dots)
      Не перебивать
      Поддерживать визуальный контакт
      Варианты реакции:
        Перефразировать
        Просить уточнить
        Дополнять ответ
      Хвалить умеренно
      Исправлять тактично
    3.Отвечаем на вопросы</br>учащихся
      ::icon(fa fa-reply)
      Отвечать прямо
      Перефразировать сложные вопросы
      Создавать комфортную атмосферу
      Признавать незнание ответа
      Быть терпеливым к повторам
    4.Работа с активными студентами
      ::icon(fa fa-users)
      Оглашать очередь
      Устанавливать лимит ответов

На своих занятиях я стараюсь следовать простому принципу:

Пока мы чему-то учимся, глупых вопросов не бывает.

И, честно говоря, я очень радуюсь, когда слышу вопросы студентов. Так я понимаю, что им интересна тема лекции или лабораторной.

Источники

1. Davis B. G. Tools for Teaching / B. G. Davis, 2nd-е изд., United States of America: Jossey-Bass, 2009. 611 c.

2. Lang J. M. On Course: A Week-by-Week Guide to Your First Semester of College Teaching / J. M. Lang, Cambridge, Massachusetts: Harvard University Press, 2008. 336 c.